Política de Cookies
Última actualización: 30 de octubre de 2025
Esta Política de Cookies explica qué son las cookies, cómo las utiliza luciernagacuentas, qué tipos de cookies empleamos, y cómo puede usted gestionarlas. Le recomendamos que lea este documento detenidamente para comprender cómo tratamos esta información.
1. ¿Qué son las cookies?
Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo (ordenador, tableta o teléfono móvil) cuando visita un sitio web. Permiten que el sitio web recuerde sus acciones y preferencias durante un período de tiempo, de modo que no tenga que volver a introducirlas cada vez que regrese al sitio o navegue de una página a otra.
Las cookies no contienen información que le identifique personalmente de forma directa, pero los datos que almacenan pueden vincularse a información personal que usted nos haya proporcionado.
2. ¿Cómo utilizamos las cookies?
Utilizamos cookies para los siguientes fines:
- Garantizar el correcto funcionamiento técnico de nuestra plataforma.
- Recordar sus preferencias y configuraciones de sesión.
- Analizar el uso de nuestro servicio y mejorar su rendimiento.
- Medir la efectividad de nuestras comunicaciones y funcionalidades.
- Proteger la seguridad de su cuenta y prevenir el acceso no autorizado.
3. Tipos de cookies que utilizamos
3.1 Cookies estrictamente necesarias
Estas cookies son imprescindibles para que el sitio web funcione correctamente. Sin ellas, no es posible ofrecer los servicios que usted solicita. No requieren su consentimiento previo, ya que son esenciales para la prestación del servicio.
| Nombre | Finalidad | Duración |
|---|---|---|
| session_id | Mantiene la sesión activa del usuario durante la navegación | Sesión |
| csrf_token | Protege contra ataques de falsificación de solicitudes entre sitios | Sesión |
| auth_token | Gestiona la autenticación segura del usuario | 30 días |
3.2 Cookies de preferencias
Estas cookies permiten que el sitio web recuerde las elecciones que usted realiza, como el idioma preferido, la región o configuraciones de visualización, con el fin de ofrecerle una experiencia más personalizada.
| Nombre | Finalidad | Duración |
|---|---|---|
| lang_pref | Almacena el idioma seleccionado por el usuario | 1 año |
| ui_settings | Guarda preferencias de interfaz y configuración visual | 6 meses |
3.3 Cookies analíticas
Utilizamos cookies analíticas para recopilar información sobre cómo los visitantes utilizan nuestra plataforma. Esta información se usa de forma agregada y anónima para mejorar el funcionamiento del servicio. Estas cookies nos permiten conocer, por ejemplo, qué páginas se visitan con más frecuencia o si se producen mensajes de error.
| Nombre | Finalidad | Duración |
|---|---|---|
| _analytics_id | Identifica de forma anónima sesiones únicas de usuario | 2 años |
| _page_view | Registra las páginas visitadas dentro de la plataforma | 30 días |
| _perf_data | Mide el rendimiento de carga y tiempos de respuesta | Sesión |
3.4 Cookies funcionales
Estas cookies permiten habilitar funcionalidades avanzadas y personalizadas dentro de la plataforma. Pueden ser establecidas por nosotros o por proveedores de servicios externos cuyos servicios hemos incorporado a nuestra plataforma.
| Nombre | Finalidad | Duración |
|---|---|---|
| feature_flags | Controla el acceso a funcionalidades en fase de prueba | Sesión |
| onboarding_step | Recuerda el progreso del usuario en el proceso de incorporación | 7 días |
4. Cookies de terceros
Algunos de los servicios integrados en nuestra plataforma pueden establecer cookies propias en su dispositivo. Estas cookies están gestionadas por terceros y se rigen por sus propias políticas de privacidad. No tenemos control directo sobre el contenido de dichas cookies.
Entre los tipos de servicios de terceros que pueden instalar cookies se incluyen:
- Herramientas de análisis de tráfico web.
- Servicios de soporte y comunicación con el usuario.
- Proveedores de infraestructura y seguridad.
- Plataformas de procesamiento de pagos.
Le recomendamos consultar las políticas de cookies de cada proveedor externo para obtener información detallada sobre las cookies que utilizan.
5. Duración de las cookies
Las cookies que utilizamos pueden clasificarse según su duración en:
- Cookies de sesión: se eliminan automáticamente cuando cierra su navegador. Se utilizan para mantener activa su sesión mientras navega por la plataforma.
- Cookies persistentes: permanecen almacenadas en su dispositivo durante un período determinado, incluso después de cerrar el navegador. Se utilizan para recordar preferencias y configuraciones entre visitas.
6. Gestión y control de cookies
6.1 Configuración del navegador
La mayoría de los navegadores web le permiten controlar las cookies a través de sus opciones de configuración. Puede configurar su navegador para que rechace todas las cookies, le avise cuando se envíe una cookie, o elimine las cookies almacenadas. A continuación encontrará información general sobre cómo gestionar cookies en los navegadores más comunes:
Tenga en cuenta que si desactiva o elimina ciertas cookies, es posible que algunas funcionalidades de nuestra plataforma no estén disponibles o no funcionen correctamente.
6.2 Panel de preferencias de cookies
Puede gestionar su consentimiento para las cookies no esenciales a través del panel de preferencias de cookies disponible en nuestra plataforma. Puede modificar sus preferencias en cualquier momento accediendo a dicho panel desde el pie de página del sitio web.
6.3 Herramientas de exclusión voluntaria
Para las cookies analíticas de terceros, es posible que dichos proveedores ofrezcan mecanismos específicos de exclusión voluntaria. Le recomendamos consultar la documentación de cada proveedor para conocer las opciones disponibles.
7. Cookies y datos personales
Algunos datos recopilados a través de cookies pueden considerarse datos personales en determinadas circunstancias. En esos casos, el tratamiento de dichos datos se rige por nuestra Política de Privacidad, que puede consultar en nuestro sitio web. El uso de cookies analíticas y funcionales que impliquen el tratamiento de datos personales se basa en su consentimiento, el cual puede retirar en cualquier momento.
8. Actualizaciones de esta política
Podemos actualizar esta Política de Cookies periódicamente para reflejar cambios en los tipos de cookies que utilizamos, en la legislación aplicable, o en nuestras prácticas de servicio. Cuando realicemos cambios significativos, le notificaremos a través de un aviso visible en nuestra plataforma o por otros medios adecuados. La fecha de última actualización indicada al inicio de este documento refleja la versión vigente.
Le recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerse informado sobre cómo utilizamos las cookies.
9. Contacto
Si tiene alguna pregunta, duda o solicitud relacionada con esta Política de Cookies, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los siguientes medios:
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +34 933 835 004
- Dirección postal: Carrer de València, 652, 08026 Barcelona, España
Nos comprometemos a responder a su consulta en el menor tiempo posible.